Mağazalarımız Zeruj Mall Pendik / İstanbul ve Zeytinburnu’nda bulunan Zeruj Port Avm’de yer almaktadır. Hafta içi 10:00 – 22:00 saatleri
arasında ziyaret edebilirsiniz.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1 ila 2 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişlerinizin teslimat süreleri kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
Ortalama teslimat süresi siparişinizi verdikten 1 ila 5iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Müşteri hizmetlerimiz;
Hafta içi 08:30 - 18:30
Cumartesi 08:30 – 13:00 arası hizmet vermektedir. Aynı zamanda bize
[email protected] adresinden ulaşım sağlayabilirsiniz.

Alışverişinizi kredi kartı veya kapıda ödeme seçeneğiyle gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitesinden kredi kartıyla oluşturduğunuz siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptalini
sağlayabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğiyle yaptığınız alışverişlerde iptal durumunu sağlamak için
müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Çağrı Merkezi: 0850 888 04 67
Whatsapp No: 0544 565 32 02

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri
sepete ekleyerek, Sepeti onayla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et'
demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-
posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
vermenizi tavsiye ederiz.

Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin
açıklamasını ve iade sebebinizi not düşünüz.
Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan 335997478 müşteri
kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz.
İade koşullarımızı inceleyerek daha ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Fatura mail olarak da gönderilmektedir. Mailinizde faturanızın çıktısını alıp iade işleminizi
gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura çıkışı sağlandıktan sonra maalesef teslimat adresi ve alıcı adı değiştirilememektedir.

İadeyi karşı ödemeli yolluyorsunuz. Kargo ücreti ürün fiyatından düşülerek yansıtılmaktadır.

Kredi kartı ve kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerinizin iadesi 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir
not bırakır.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir.

Ödeme ekranına geldiğinizde kullandığınız kredi kartına göre taksit seçenekleri
sunulmaktadır.

Ödeme şekli olarak kredi kartı ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.